الأسئلة الشائعة
تم تصميم متجر سيكا ليكون متجرًا موجّهًا لقطاع الأعمال (B2B). التسجيل متاح فقط للعملاء التجاريين. يُرجى استخدام الرابط التالي
للحصول على صلاحية الدخول إلى متجر سيكا، يُرجى تعبئة نموذج التسجيل. ستقوم سيكا بإرسال بيانات الوصول إليك عبر البريد الإلكتروني فورًا. ونظرًا لكون المتجر موجّهًا لقطاع الأعمال (B2B)، فقد نحتاج إلى يوم عمل واحد للتحقق من أهلية الطلب
باستخدام بيانات الوصول التي استلمتها عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تسجيل الدخول إلى متجر سيكا من خلال الزر الأصفر.
متجر سيكا مخصّص حصريًا للعملاء التجاريين الذين يمكنهم إثبات رخصة مزاولة الأعمال. إمّا أننا قد خدمناك سابقًا كعميل، أو أنك قمت بإرسال رخصة عملك إلكترونيًا إلينا كعميل جديد. وبالنسبة للعملاء الأفراد، يمكنهم شراء منتجات سيكا مباشرة من متجر مواد البناء المحلي. إذا كنت ترى أننا لم نعالج تسجيلك بشكل صحيح أو دون مبرر، يُرجى التواصل معنا.
يمكنك قراءة النسخة المعتمدة حاليًا من شروط وأحكام سيكا من خلال الضغط على الزر الأصفر.
تحت علامة "المنتجات"، ستجد المنتجات والإكسسوارات من مجموعة سيكا. وباستخدام خاصية البحث، يمكنك البحث عن المنتجات حسب اسم المنتج أو رقم المادة أو ضمن فئة المنتجات. كما يمكنك التصفية حسب الفئة أو اللون أو حجم التعبئة.
بالضغط على أي منتج سيتم نقلك إلى صفحة المنتج:
- في صفحة المنتج ستجد وصفًا للمنتج المختار.
- يمكنك تنزيل نشرات بيانات المنتج الفنية من هنا.
- ستجد هنا معلومات حول المحتوى، وحدة البيع والكمية لكل منصة (باليت).
- أدخل الكمية المطلوبة وأضف المنتج إلى سلة التسوق.
- يمكنك أيضًا إضافة المنتجات إلى قائمة الرغبات.
- عرض سلة التسوق.
- الانتقال إلى الدفع.
نعم، يمكنك إضافة المنتجات التي ترغب بها إلى قائمة الرغبات من خلال النقر على النجمة الموجودة بجانب المنتج. ستظهر قائمة الرغبات هذه في حسابك في الزاوية العلوية اليمنى بجانب سلة التسوق.
عند إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، انقر على زر "المتابعة إلى الدفع". هنا ستجد نظرة عامة على سلة التسوق وخيارات التسليم.
يمكنك اختيار عنوان الفوترة الخاص بك.
هنا يمكنك اختيار عنوان التسليم.
لديك خيار تغيير عنوان التسليم.
هنا يمكنك اختيار خيارات التسليم المتاحة.
يرجى إدخال تاريخ التسليم المطلوب هنا ثم النقر على "تحديث سلة التسوق". من دون تحديد تاريخ التسليم لن تتمكن من إكمال عملية الشراء.
هنا ستجد ملخص الطلب الخاص بك.
انقر على "الدفع" لإكمال الطلب. الآن ستحصل على نظرة عامة على التكلفة الإجمالية والوزن الإجمالي للطلب. يرجى ملاحظة أنه سيتم عرض أي رسوم شحن مختلفة بشكل منفصل في تأكيد الطلب.
ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني قريبًا.
في خطوة لاحقة، ستمنح فرصة لمراجعة الطلب.
يرجى قبول الشروط والأحكام الخاصة بـ Sika Österreich GmbH ثم انقر على "إتمام الطلب مع التكلفة" لإكمال العملية.
يرجى الاطلاع على معلوماتنا الخاصة بخدمات اللوجستيات. توجد قيمة طلب دنيا تبلغ 12,000 ريال سعودي كقيمة صافية للبضائع. وفي حال كانت قيمة الطلب أقل من ذلك، سيتم تطبيق رسوم توصيل على الطلب
ستتلقى فاتورتك كالمعتاد (عبر البريد أو البريد الإلكتروني). ويمكنك بسهولة التحويل لتسلّم الفواتير عبر البريد الإلكتروني عند التسجيل في متجر سيكا.
https://sa.shop.sika.com/my-account/orders يمكنك العثور على طلباتك السابقة.
في https://sa.shop.sika.com/my-account/invoices يمكنك العثور على فواتيرك السابقة
بعد مراجعة الطلب ومواعيد التسليم، ستصلك تأكيد الطلب فورًا. وفي أوقات العمل (من الأحد إلى الخميس، من 8:00 صباحًا حتى 16:30 عصرًا) تتم عملية الإرسال عادةً خلال بضع ساعات من وقت تقديم الطلب
ستتلقى فاتورتك كالمعتاد (عبر البريد أو البريد الإلكتروني). ويمكنك بسهولة التحويل لتسلّم الفواتير عبر البريد الإلكتروني عند التسجيل في متجر سيكا.
يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء فورًا.
يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء فورًا.
إذا كانت الحالة "معالج بالكامل" تظهر في https://sa.shop.sika.com/my-account/orders، فهذا يعني أنه تم شحن طلبك بالكامل.
يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء.
يمكنك تحديد يوم التسليم المطلوب كجزء من الطلب عبر الإنترنت.
عادةً ما يمكننا شحن طلبك خلال 1–2 يوم عمل. وفي حال استغرق الشحن وقتًا أطول (على سبيل المثال، إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون)، فسيتم إبلاغك بذلك في تأكيد الطلب.
اتفاقية الدفع الحالية الخاصة بك (الدفع المسبق أو الفاتورة) تنطبق أيضًا على الطلبات في متجر سيكا.
يمكنك العثور على جميع المعلومات في الشروط العامة (GTC).
لأي شكوى، يرجى التواصل معنا. سيتم توضيح جميع التفاصيل الأخرى (مثل ما إذا كانت عملية الإرجاع ضرورية) خلال معالجة الشكوى.
يمكنك تسجيل الدخول https://sa.shop.sika.com/home يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بيانات الوصول الخاصة بك.
انقر على خيار https://sa.shop.sika.com/login انقر على خيار "نسيت كلمة المرور؟".
أثناء تسجيل الدخول، انقر على اسمك في متجر سيكا ثم على خيار "إدارة الملف الشخصي". هناك يمكنك إجراء التعديلات المطلوبة.
في علامة الحساب ونظرة عامة، يمكنك تغيير بياناتك الشخصية وكذلك كلمة المرور وإدارة المستخدمين في شركتك. في قسم إدارة المستخدمين يمكنك رؤية نظرة عامة على جميع المستخدمين المُسجَّلين. يقدم متجر سيكا ثلاث أدوار يمكن للمسؤول إنشاؤها للمستخدمين.
إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، يرجى التواصل مباشرة مع مركز خدمة العملاء عبر [email protected].
بياناتك آمنة معنا. يمكنك العثور على التفاصيل في سياسة الخصوصية. كما أن لديك الحق في الحصول على المعلومات المتعلقة ببياناتك."
إذا لم تجد إجابة لسؤالك هنا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، وسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لتقديم المشورة والدعم.